Tres formas de facilitar la colaboración entre proveedores en las cadenas de suministro
Tres formas de facilitar la colaboración entre proveedores en las cadenas de suministro
Los mejores planes suelen fracasar. Esto puede suceder tanto en la vida como en los negocios, especialmente cuando están involucradas cadenas de suministro globales.
Las interrupciones en la cadena de suministro se han convertido en la nueva normalidad, por lo que abogo por construir relaciones colaborativas entre los departamentos de una organización que participan en la planificación empresarial integrada. Para las empresas que desean crear planes que perduren y desarrollar cadenas de suministro resilientes, es igualmente esencial fomentar relaciones colaborativas y transparentes con todos los proveedores de su ecosistema de cadena de suministro.
Sin embargo, el camino para facilitar una mayor colaboración entre los proveedores de la cadena de suministro está plagado de obstáculos, entre ellos:
• La falta de incorporación de proveedores a los procesos de la empresa y tecnologías desconectadas dificultan el intercambio óptimo de datos, lo que genera retrasos en la cadena de suministro.
• Falta de incentivos para cultivar relaciones sólidas con los proveedores y su impacto en el negocio.
• Falta de confianza y vacilación a la hora de compartir información con proveedores y vendedores. Esta vacilación puede ser válida para ambas partes, especialmente si un proveedor presta servicios a competidores o si varios proveedores compiten para proporcionar productos.
Para los líderes empresariales de hoy, es fundamental crear una colaboración más sólida entre proveedores de múltiples niveles y mantener la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM). Si bien las plataformas tecnológicas pueden ayudar a compartir información, para desarrollar la confianza necesaria para compartirla abiertamente es necesario conocer a los proveedores.
He aquí tres consideraciones:
1. Incluya a los proveedores en sus procesos de planificación empresarial
Los procesos de planificación colaborativa son un componente necesario para garantizar la alineación de toda la empresa en cuanto a objetivos y metas comerciales críticos, pero también es clave considerar expandir dichos esfuerzos colaborativos para incluir a sus proveedores de múltiples niveles.
Al involucrar a los proveedores en los procesos integrados de planificación comercial y de planificación de ventas y operaciones (S&OP), los equipos pueden compartir información, como conocimientos del mercado e inversiones relevantes en suministros, lo que permite desarrollar una estrategia en conjunto.
Incluir a los proveedores en el proceso de planificación genera una mayor visibilidad, lo que permite a su organización comprender mejor su perspectiva más amplia del mercado. Los proveedores, a su vez, obtienen información a través de las conexiones más estrechas de su empresa con el cliente final.
Por ejemplo, Toyota Motor North America se centra en generar eficiencias organizacionales que conduzcan a una mejor experiencia del cliente mediante el desarrollo de una mayor visibilidad con los proveedores para mejorar los pronósticos de demanda y abordar de manera proactiva los problemas de demanda y oferta.
2. Establecer expectativas durante la incorporación de un proveedor
Para establecer una relación de colaboración con un proveedor, hay que empezar por marcar el tono desde el principio. La creación de un marco operativo para el intercambio mutuo de información y datos fomenta la interacción colaborativa. El marco de incorporación debe abarcar los procesos de cada organización para pedir bienes, producir productos, controlar la calidad y los requisitos normativos a fin de determinar las mejores formas de trabajar juntos.
Otros factores que fomentan la colaboración son establecer las mejores prácticas de comunicación, definir la asignación de recursos, involucrar a los proveedores en el proceso de diseño y alinear iniciativas que sean beneficiosas para ambas partes. Es fundamental mantener la simplicidad del proceso, ya que los procesos complejos dificultan la colaboración. La tecnología que facilita el intercambio de información debe ser perfecta, permitiendo la conexión sencilla de diversas tecnologías y posibilitando la colaboración. Los procesos y las tecnologías deben facilitar que los equipos se centren en las excepciones y permitir que la automatización impulse la mayor parte del intercambio de información.
3. La tecnología es clave para crear formas colaborativas de trabajo
Un desafío importante de la gestión de riesgos de la cadena de suministro es garantizar que los proveedores de la cadena de suministro, con los que las empresas pueden no tener contacto regular, puedan satisfacer la demanda de los componentes o materiales necesarios. Por ejemplo, una escasez de cobalto que afecte a un proveedor de baterías de litio de tercer o cuarto nivel podría reducir la cantidad de componentes entregados a los clientes de la cadena de suministro. Sin visibilidad y colaboración entre los distintos niveles, las empresas podrían no enterarse de esa escasez a tiempo para responder de manera proactiva.
Para generar más flexibilidad en la colaboración con proveedores de múltiples niveles, las empresas pueden utilizar plataformas de planificación con capacidades avanzadas de inteligencia artificial y análisis. Estas plataformas de última generación pueden modelar la red de la cadena de suministro de múltiples niveles, configurando algoritmos, flujos de trabajo, interfaces y capacidades de generación de informes para unificar los esfuerzos de colaboración. Esto garantiza que todas las partes interesadas trabajen con información compartida y tomen mejores decisiones.
En general, la colaboración entre varios niveles puede tener un impacto transformador en la cadena de suministro de una empresa. Esto no solo genera confianza y una mayor disposición a compartir información entre la organización y los proveedores, sino que también desempeña un papel fundamental a la hora de obtener visibilidad de extremo a extremo en toda la cadena de suministro. Si bien la tecnología y los procesos son factores importantes para facilitar la colaboración con los proveedores, es igualmente importante centrarse en crear una cultura de colaboración general en toda la empresa. Esto garantiza que los procesos de colaboración no solo se vean bien en el papel, sino que se implementen de manera eficaz en todos los aspectos de la empresa y su ecosistema de cadena de suministro.
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