¿Internal o externalizar el cumplimiento? Las empresas sopesan el costo frente al control

 

Para las empresas que deben decidir si deben internalizar sus operaciones de cumplimiento o subcontratarlas a un proveedor de logística externo, no existe un enfoque único para todos.

El tamaño de la empresa, la trayectoria de crecimiento, los costos de distribución y las necesidades de servicio al cliente son solo algunos de los factores que las empresas deben considerar, dijeron los expertos a kapoklog. Las interrupciones en los envíos, las oscilaciones de la demanda y las presiones inflacionarias también han influido en las decisiones de las empresas en los últimos años.

"Hay que tener una visión clara de lo que se intenta obtener y no pensar únicamente con una mentalidad centrada en los costos", dijo Jeremy Tancredi, socio de la práctica de Excelencia Operativa de West Monroe.

 

Estas son las razones principales por las que algunas empresas utilizan un 3PL, mientras que otras gestionan su cumplimiento internamente.

 

La subcontratación ofrece a las empresas espacio para crecer y ahorrar

Tancredi ha visto cómo más empresas han adoptado un modelo centrado en 3PL en medio del volátil entorno de demanda de los últimos años. Las empresas emergentes y de rápido crecimiento probablemente se enfrentarán a desafíos para internalizar sus operaciones de cumplimiento debido a problemas de gestión de la capacidad, añadió.

"No tienes flexibilidad", dijo Tancredi. "O compras un almacén gigante para expandirte y desperdicias mucho espacio y pagas mucho dinero al principio, o tienes que recurrir a contratos de alquiler a corto plazo y tratar de encontrar un espacio más grande".

 

Ninaad Acharya, cofundador y director ejecutivo de Fulfillment IQ, dijo que últimamente está viendo más casos de empresas que subcontratan, salvo en el caso de empresas con operaciones de cumplimiento particularmente únicas o complejas. Tener éxito en el cumplimiento significa lograr un alto rendimiento y un bajo costo por unidad procesada, una tarea difícil cuando la distribución no forma parte de las competencias básicas de muchas empresas.

 

"A veces existe una dicotomía entre la cultura organizacional de la marca y lo que hay que hacer dentro del almacén", dijo Acharya. "Es un desajuste cultural y puede que no sea el núcleo de la empresa".

 

El año pasado, The Singing Machine Company pasó de una operación logística interna a un modelo subcontratado, ya que buscaba evitar el aumento de los costos de bienes raíces comerciales, mano de obra y cadena de suministro. La empresa de productos de karaoke estimó que el cambio eliminaría 2,8 millones de dólares anuales en gastos fijos de alquiler y costos laborales.

 

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