Cross - Border E - Commerce AI Strategies Diverge: Amazon se centra en la oferta, Shopify on Demand.
Cross - Border E - Commerce AI Strategies Diverge: Amazon se centra en la oferta, Shopify on Demand.
El último informe financiero de Amazon revela una diferencia fundamental en sus estrategias de IA en comparación con Shopify: el primero se dedica a mejorar la experiencia de compra para los consumidores, mientras que el segundo se enfoca en mejorar la eficiencia operativa de los comerciantes.
La estrategia de IA de Amazon se centra en el "lado de la oferta", centrándose en mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En su segundo informe financiero del cuarto -, Amazon introdujo el modelo AI "Deepfleet" para optimizar la operación coordinada de sus más de un millón de robots; Al incorporar los datos del clima y los eventos locales, la precisión de su pronóstico de demanda ha mejorado en un 10% a 20%; También ha desarrollado el sistema generativo de mapeo de IA "Wellspring" basado en imágenes satelitales para planificar con precisión las rutas de entrega más óptimas. Estas capacidades de IA también se han extendido al consumidor - herramientas que enfrentan Alexa+ y el asistente de compras Rufus, que sirven a decenas de millones de usuarios. Aunque Amazon también ha desarrollado herramientas de inteligencia artificial para vendedores como Project Amelia, sus recursos centrales aún están inclinados hacia la optimización de la cadena de suministro. Solo en los Estados Unidos, las visitas mensuales de Amazon superan los 2.500 millones. La gran demanda naturalmente hace que se centre en mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y la experiencia del usuario para maximizar las ganancias del tráfico existente.
En contraste, la IA de Shopify se centra en el "lado de la demanda", totalmente dedicado a ayudar a los comerciantes a aumentar las ventas y optimizar las operaciones. Su conjunto de características de IA, "Shopify Magic", puede generar automáticamente descripciones de productos, correos electrónicos de marketing y contenido promocional; La AI Assistant Sidekick ayuda a administrar la tienda, y las herramientas de IA también pueden clasificar automáticamente los productos y generar sugerencias para las respuestas de servicio al cliente.
Esta diferencia se basa en la relación esencial entre las dos compañías y sus vendedores. Para Amazon, los vendedores son un canal para enriquecer las ofertas de la plataforma para satisfacer las necesidades de los consumidores. La adición de casi un millón de nuevos vendedores cada año hace que se centre más en optimizar el ecosistema general. Por el contrario, el único cliente de Shopify es el comerciante, y sus ganancias dependen directamente de si los comerciantes pueden crear y convertir con éxito la demanda. Por lo tanto, cada función de IA está diseñada en torno al éxito de los comerciantes.
Amazon utiliza IA para abordar la complejidad de su cadena de suministro y ayudar a los consumidores a descubrir productos. Su propuesta principal es "cómo entregar más rápido y ayudar a los usuarios a encontrar los productos que les gustan"; Mientras que Shopify usa IA para ayudar a los comerciantes a generar un mejor contenido y estimular la demanda, centrándose siempre en "cómo ayudar a los comerciantes a vender más".
Los informes financieros también reflejan esta distinción: los segundos ingresos del trimestre de Amazon - fueron de 167.7 mil millones de dólares estadounidenses, con una ganancia operativa de 19.2 mil millones de dólares estadounidenses (un 31% de año- en - año), y la eficiencia operativa impulsada por AI desempeñó un rol significativo; Los ingresos de Shopify para el trimestre fueron de 2.68 mil millones de dólares estadounidenses, con soluciones comerciales que representan el 76% de los ingresos, lo que indica que sus herramientas de IA están creando continuamente valor para los comerciantes.
En última instancia, la diferencia filosófica en la IA entre los dos radica en el "control": Amazon optimiza los almacenes, la logística y las recomendaciones de productos que controla para consolidar su posición dominante en la infraestructura minorista; Shopify, por otro lado, optimiza los listados de productos, el contenido de marketing y las conversaciones de los clientes controladas por comerciantes, reforzando su papel como plataforma habilitadora y ayudando a millones de comerciantes a competir con gigantes de infraestructura como Amazon.
