Las redes sociales chinas se están preparando para ingresar al comercio electrónico transfronterizo

Las redes sociales chinas se están preparando para ingresar al comercio electrónico transfronterizo

 

Desde principios de marzo, muchos libreros rojos pequeños han recibido una invitación para las pruebas internas del "Plan de navegación en el extranjero" en su backend, y la primera fase cubre principalmente tres mercados: Estados Unidos, Hong Kong y Macao.

 

Varios comerciantes que participaron en las pruebas internas le dijeron a Tech Planet que, a diferencia de otras plataformas, Xiaohongshu parece valorar las categorías distintivas de productos más que la experiencia de comercio electrónico de los comerciantes. Algunos de ellos son comerciantes que aún no han realizado órdenes en Xiaohongshu, e incluso aquellos que acaban de unirse a Xiaohongshu. Están algo sorprendidos y "incluso un poco confundidos" después de recibir invitaciones.

 

A principios de este año, una gran cantidad de internautas estadounidenses se inundaron en Xiaohongshu, llamándose a sí mismos "refugiados de Tiktok" debido a la posible prohibición de Tiktok, lo que hace que Xiaohongshu ocupara una vez el primer puesto en los cuadros de descarga de la aplicación en más de 80 países y regiones en todo el mundo.

Esta breve ola de tráfico viral puede haber impulsado a Xiaohongshu a poner su negocio en el extranjero en la agenda. En los últimos dos años, los mercados europeos y estadounidenses han sido el campo de batalla principal para varias rondas de competencia entre las principales compañías de comercio electrónico transfronterizo como Shein y Temu, mientras que las plataformas de comercio electrónico como Taobao y Pinduoduo también han aprovechado el mercado de Hong Kong a través de medidas como envío gratuito y bajas guerras de precios.

 

¿Puede Xiaohongshu romper el dominio de los gigantes en los mercados extranjeros?

Xiaohongshu se vuelve global e invita a los comerciantes a realizar pruebas internas
Medio mes después de recibir una invitación de prueba interna de Xiaohongshu, el comerciante Li Ming entró en un largo período de espera, afirmando que la orden aún no se había realizado.

 

Al igual que Li Ming, cuando los comerciantes reciben el "Plan de navegación en el extranjero", la plataforma seleccionará automáticamente los productos en el extranjero que pueden lanzar. La categoría de negocios de Li Ming son almohadas en forma de U que son convenientes para llevar y usar en escenarios de viajes y oficina. Actualmente, solo necesita cargar los productos en el backend, y la plataforma maneja los procesos logísticos transfronterizos más complejos, como la logística y las posventa.

Esto es similar al modelo totalmente administrado de plataformas como Shein y Temu, con la ventaja de las barreras bajas de entrada, lo que facilita que algunos comerciantes pequeños y medianos, así como comerciantes sin experiencia transfronteriza, ingresen al mercado. También puede permitir que XiaoHongshu invite a más comerciantes a unirse a las pruebas internas en la etapa inicial, y la estructura del producto será más diversa.

 

En este modo, el comerciante proporciona la fuente de bienes, y Xiaohongshu es responsable de construir la infraestructura. Tech Planet ha aprendido que Xiaohongshu está reclutando actualmente para puestos relacionados con enlaces de transacciones transfronterizos y cumplimiento de logística transfronteriza, con ubicaciones de trabajo en Shanghai y Guangzhou.

 

En términos de categorías de productos, Xiaohongshu actualmente no se inclina hacia ninguna categoría clave. Varias categorías de productos de consumo diarios, como belleza, muebles para el hogar, zapatos, ropa, bolsas y electrodomésticos, han recibido invitaciones para pruebas internas de comerciantes.

Sin embargo, después de invitar a los comerciantes a granel, como Li Ming, los comerciantes todavía están en un estado de espera y aún no han realizado pedidos.

Después de ser invitado, Li Ming dijo que actualmente no hay personal dedicado, equipo de gestión de productos o equipo de precios para conectarse con los comerciantes. Lo que los comerciantes pueden hacer en segundo plano es seleccionar "iniciar" o "pausa" para globalizarse con solo un clic.

 

Durante este período, uno de sus productos fue excluido después de ser considerado por la plataforma como no cumplir con los estándares para globalizarse. Recientemente, se volvió a colocar en los estantes. Aunque el comerciante puede ver las especificaciones de los productos de Xiaohongshu en el fondo, ha pasado por varias páginas de reglas detalladas y no ha encontrado ninguna razón específica para no cumplirlos.

 

Li Ming pertenece a la comunidad empresarial que quiere explorar en el extranjero. En su opinión, la expansión en el extranjero de Xiaohongshu ha proporcionado a las empresas un canal de ventas adicional. Lo que más lo impresionó fue la afluencia de refugiados de Tiktok a principios de año, y muchas personas comenzaron a buscar estrategias de compra para mostrar su valor.

 

En ese momento, todos estaban bromeando sobre por qué Xiaohongshu no se había globalizado. Xiaohongshu se mueve rápidamente ahora, pero se siente un poco descuidado. Para las empresas como él que quieren aprender más sobre las medidas en el extranjero, actualmente están confundidos.

A diferencia de Li Ming, muchos comerciantes invitados se sienten un poco perdidos. Un comerciante invitado a pruebas internas le dijo a Tech Planet que su tienda recién inaugurada solo ha lanzado un producto y que aún no ha realizado un pedido. Sin embargo, ella fue seleccionada. Muchos comerciantes con menos experiencia en el comercio electrónico, como ella, tienen la pregunta: "No he realizado muchas órdenes en comercio electrónico doméstico, ¿puedo hacerlo bien en el extranjero?

Incluso un comerciante que solo trabaja a tiempo parcial en el comercio electrónico de Xiaohongshu está más preocupado por no tener suficiente tiempo y energía cuando se invita a una prueba interna.

 

En la actualidad, los productos en el extranjero de Xiaohongshu no se han vendido oficialmente al público. Un vendedor invitó a participar en las pruebas internas declaró que después de unirse al "Plan de navegación marítimo" en Xiaohongshu, recibió una orden de inglés con una dirección que se muestra como una ubicación en Nanjing o el Centro de Tránsito de la Plataforma, y ​​el precio de venta se mantuvo igual que en China.

 

Entrando en el mercado de Hong Kong, reclutando talentos y ofreciendo altos salarios para posiciones de IA
El festival de primavera de este año acaba de terminar, y Xiaohongshu ha comenzado a prepararse para acelerar el proceso de globalización.

En primer lugar, en Times Square en Causeway Bay, uno de los centros comerciales más grandes de Hong Kong, Little Red Book alquiló un área de oficina de aproximadamente 7000 pies cuadrados (aproximadamente 650 metros cuadrados) como su espacio de trabajo. Como el corazón de la prosperidad de la isla de Hong Kong, Little Red Book se ha convertido en vecinos de Alibaba, Bytedance y otros gigantes de Internet.

 

Tech Planet ha aprendido que Xiaohongshu ya ha comenzado a reclutar en Hong Kong, con reclutamiento en múltiples universidades como la Universidad de Hong Kong. Actualmente, solo se ha publicado el puesto de alumno de gestión empresarial transfronteriza.

Un graduado que participó en el reclutamiento del campus le dijo a Tech Planet que una de las principales características del sistema de gestión y capacitación de Xiaohongshu es la evaluación de rotación, diseñada de acuerdo con el principio "{0}}", que se refiere específicamente a la rotación del 70% de trabajo práctico, una guía profesional del 20% y al 10% de entrenamiento compartiendo.

 

En el equipo extranjero, durante mucho tiempo en el pasado, Xiaohongshu no tenía una persona independiente a cargo de los negocios en el extranjero, e incluso no llevó a cabo operaciones regionales para usuarios en diferentes países.

 

Por otro lado, después del festival de primavera, Xiaohongshu también aumentó sus operaciones de localización en el extranjero y lanzó un plan de reclutamiento para instituciones de MCN en el extranjero, lo que requiere que las instituciones tengan experiencia en cooperar con plataformas como Tiktok e Instagram.

Un jefe de una agencia de MCN en el extranjero que se ha asociado con Xiaohongshu le dijo a Tech Planet que el negocio principal de su compañía es el marketing de influencers en el extranjero, y que vendrán a Xiaohongshu para la colocación de influencia en el extranjero y el marketing general de la marca en el futuro.

 

Según el jefe de la agencia MCN mencionada anteriormente, Xiaohongshu actualmente está contratando posiciones de IA con salarios altos, con la esperanza de usar IA para reducir los costos operativos. Además, Going Global es un sistema similar al comercio electrónico nacional, y los comerciantes nacionales de Xiaohongshu pueden globalizarse con solo un clic sin la necesidad de construir un equipo de operación transfronterizo dedicado.

 

La expansión en el extranjero de Xiaohongshu también coincide con el auge doméstico de IA. A partir de sus funciones de IA reveladas, incluida una herramienta de traducción de página de productos para resolver el desafío de barrera del idioma para los comerciantes, y un modelo de "plantación de notas+recomendación de algoritmo" para llegar a usuarios extranjeros.

Pero la IA es, en última instancia, una medida para agregar glaseado en el pastel y ayudar a las empresas. Incluso la traducción inteligente enfrenta una serie de desafíos, como la precisión y los hábitos religiosos y culturales en el extranjero.

En términos de negocios en el extranjero, es inevitable que el mundo exterior compare Xiaohongshu con Tiktok Shop, que también tiene un posicionamiento de "contenido de comercio electrónico".

 

El jefe de la organización MCN mencionada anteriormente, que también ha cooperado con Tiktok Shop, dijo que el desafío es que el número de usuarios locales en Xiaohongshu en el extranjero no es tan grande como el de Tiktok. Una gran parte de sus usuarios en el extranjero son chinos y chinos étnicos. El primer lote de mercados transfronterizos de Xiaohongshu se encuentra en países y regiones donde la proporción de chinos chinos y étnicos es relativamente grande.

Para servir a grupos chinos en el extranjero, los gigantes de Internet también han tenido un diseño especial antes. Por ejemplo, la versión en el extranjero de Taobao, también conocida como

 

"Taobao en el extranjero" cuando se lanzó en 2013, se satisfacen principalmente con las necesidades de compra espontáneas de los consumidores chinos en el extranjero que conocían a Taobao. Durante mucho tiempo, este era solo un negocio "pequeño y hermoso", y los comerciantes o plataformas no invirtieron demasiado esfuerzo en funcionamiento.

Hasta julio del año pasado, en medio de la floreciente ola de comercio electrónico transfronterizo, Taobao comenzó a aumentar sus esfuerzos en este negocio y lanzó una nueva estrategia llamada "Plan de envío gratuito global para ropa grande". Su estrategia se centra en la categoría central de ropa, pero el precio no es bajo. Taobao una vez mencionó alentar a algunos comerciantes de estilo original a globalizarse, con el objetivo de servir a las comunidades chinas en el extranjero a través de la estética de diseño diferenciada.

 

¿Cuáles son las posibilidades de éxito para Xiaohongshu en medio de la abundancia de gigantes?

Tanto las pruebas internas de los comerciantes como el establecimiento de enlaces de comercio electrónico transfronterizo todavía están en la etapa inicial de la expansión en el extranjero de Xiaohongshu.

 

Desde la perspectiva de aprovechar el mercado en la etapa inicial, en el pasado, los "cuatro pequeños dragones" del comercio electrónico transfronterizo (Shein, Aliexpress, Temu, Tiktok Shop) han hecho un ataque sorpresa a los mercados europeos y estadounidenses, sacudiendo el Amazon. Se han basado en las ventajas nacionales de la cadena de suministro para crear ventajas de rentabilidad o adquisición subsidiada de clientes a través del gasto de dinero. Al mismo tiempo, han aumentado el volumen del mercado al invitar a grandes marcas de comercio electrónico transfronterizo, como Anke Innovation para establecerse.

Sin embargo, ya sea compitiendo por el bajo precio del cliente o gastar dinero, Little Red Book es difícil lograr el mismo nivel de inversión en plataformas respaldadas por gigantes de Internet como Tiktok Shop y Temu. A partir de ahora, el negocio en el extranjero de Xiaohongshu aún no ha tomado medidas radicales, como arrojar dinero para los subsidios.

 

Al igual que el "comercio electrónico de estilo de vida" propuesto por Xiaohongshu en su exploración del comercio electrónico doméstico, en el comercio electrónico transfronterizo, Xiaohongshu todavía necesita responder cómo lo hará. Por ejemplo, confiar en el atributo comunitario de "plantación de hierba", para aprovechar algunas demandas de escenas en blanco más segmentadas.

 

El costo que debe pagarse en la cadena de comercio electrónico transfronterizo es también el tema más preocupado para los comerciantes en la actualidad, además de afectar su entusiasmo por la participación posterior.

 

En el negocio transfronterizo de comercio electrónico, si la plataforma proporciona un "resultado final" para los comerciantes, la Comisión inevitablemente participará en el futuro. Tomando el "Plan de envío gratuito global de Taobao para ropa grande" como ejemplo, cobra a los comerciantes una tarifa de servicio de valor agregado transfronterizo del 15% y una tarifa de servicio básica del 5%.

 

En el enlace del comercio electrónico transfronterizo, el servicio de devolución e intercambio también es una parte importante de los costos operativos de las empresas. Incluso los gigantes de Internet aún no han perfeccionado el servicio de devolución e intercambio. Desde la perspectiva del plan en el extranjero de Xiaohongshu, en términos de devoluciones e intercambios, en la etapa inicial, la plataforma solo admite la compensación por problemas de calidad y no admite devoluciones sin razón.

Además, otra incertidumbre sobre el comercio electrónico transfronterizo del mundo exterior es que desde principios de este año, muchos vendedores de comercio electrónico transfronterizo se han enfrentado a la incertidumbre de las políticas arancelarias para paquetes pequeños. Hoy en día, los "cuatro pequeños dragones" del comercio electrónico transfronterizo, ya sea que estén intensificando la construcción de la plataforma o participando personalmente en la construcción de almacenes en el extranjero, todos tienen como objetivo evitar esta incertidumbre.

 

Para Xiaohongshu, que con frecuencia se hace público en Hong Kong, naturalmente necesita más historias nuevas. Xiaohongshu no está exento de experiencia en volverse global. Su posicionamiento inicial fue como una comunidad compartida para compras en el extranjero. Sin embargo, si se trataba de UNIIK, una comunidad centrada en la moda lanzada en Japón, Spark se lanzó en el mercado del sudeste asiático, o un catálogo, una comunidad de intercambio de viviendas lanzada en los mercados europeos y estadounidenses, finalmente no pudo crear mucho zumbido.

 

Hoy en día, Xiaohongshu quiere crear una ruta liviana para que las empresas se globalen, pero la construcción de infraestructura aún debe fortalecerse. En un grupo de vendedores en la plataforma en el extranjero de Xiaohongshu, los vendedores activos están llenos de expectativas. Algunos vendedores preguntaron sobre los cambios en la cantidad de productos que figuran en la plataforma en el extranjero de su tienda, y el servicio al cliente respondió: "Todavía está en reparación