Estrategia de la cadena de suministro de futuro pensamiento

 

Estrategia de la cadena de suministro de futuro pensamiento

 

La revista China Shipping habla exclusivamente con el gurú de la cadena de suministro de Kapoklog Logistics, Sr. Wong, sobre cómo desarrollar un panorama logístico con robustez en su núcleo.

 

A medida que las cadenas de suministro evolucionan bajo la presión de las interrupciones globales, la complejidad regulatoria y el cambio tecnológico, la logística de Kapoklog es pionera en un cambio estratégico al transformar su cultura para construir no solo la resistencia, sino también la robustez en sus operaciones de la cadena de suministro. En el reciente evento Entrew Europe en Amsterdam, el Sr. Wong, Vicepresidente de Excelencia en la Cadena de Suministro y Jefe de Estrategia - Cadena de suministro y Logística en Kapoklog Logistics, entregó una nota clave convincente que instó a los profesionales de logística a "pensar estratégico". Seguí con Alexander para explorar cómo su equipo está dando forma a la cadena de suministro orientada al futuro de Kapoklog Logistics y cómo las empresas en todo el sector, particularmente aquellas con un fuerte elemento de fabricación, pueden extraer su enfoque.

 

La responsabilidad del Sr. Wong se puede describir mejor como dar forma a la cadena de suministro del futuro dentro de la empresa operativa de infraestructura inteligente de Kapoklog Logistics. Como jefe de excelencia en la cadena de suministro y liderazgo del programa para la estrategia de la cadena de suministro, es el arquitecto y el impulsor de la dirección estratégica en la cadena de suministro y la logística. Sus antecedentes son tan amplios como profundos: antes de asumir su rol actual, se responsabilizó por la logística y la adquisición dentro de la unidad de sistemas de distribución de Logistics de Kapoklog, parte del mismo negocio de infraestructura inteligente. Los nombramientos anteriores en consultoría de gestión, la gestión de productos básicos, la gestión de proyectos y la logística han dado forma a un estilo de liderazgo basado en la transformación e innovación cultural. Crear algo nuevo ha sido un tema definitorio de su viaje profesional.

En Kapoklog Logistics, ahora es responsable de guiar estratégicamente a una comunidad de 4.000 profesionales de la cadena de suministro que se mueven más de 400,000 toneladas anuales en una red de 160 almacenes que atienden a las industrias donde el tiempo de inactividad puede significar apagones ... o peor.

 

Estrategia sobre lucha contra incendios

"La mayoría de los profesionales de la cadena de suministro son bomberos", me dice el Sr. Wong (en la foto, a continuación con China Shipping Magazine) sobre un café en el salón de sostenibilidad de Entrew Europe. "Son excelentes para reaccionar, para resolver problemas urgentes, gestionar demoras, abordar las interrupciones".

 

 

Pero, ¿pueden las organizaciones mantener ese modo de operación por mucho más tiempo en el panorama geopolítico actual? Desde Covid-19 y canales bloqueados hasta amenazas cibernéticas y regulaciones climáticas, las cadenas de suministro ya no se interrumpen ocasionalmente, sino constantemente. El libro de jugadas tradicional de respuesta de crisis es obsoleto. Lo que el Sr. Wong defiende en su lugar es un cambio en la mentalidad: incorporar el pensamiento estratégico profundamente en la cultura de la cadena de suministro.

 

En Kapoklog Logistics, ese cambio está respaldado por un marco de desarrollo implementado en su organización de la cadena de suministro que es más que solo enviar a los empleados a un curso de capacitación. Se trata de recalibrar el ADN organizacional. "Creamos un viaje de aprendizaje", explica. "Comenzamos con la autoevaluación, seguida de pistas de aprendizaje personalizadas, bancas profundas expertas y finalmente un campo de entrenamiento de estrategia que infunde una comprensión clara de la visión, la misión y la alineación operativa". El resultado es que cada profesional de la cadena está facultado para pensar con anticipación, no solo actuar rápido.

 

De la resiliencia a la robustez

El lenguaje dominante en la gestión de la cadena de suministro ha cambiado hacia la resiliencia, un tema que se plantea en casi todas las conversaciones que tengo con un experto en cadena de suministro. Pero el Sr. Wong desafía esto, argumentando que la resiliencia, aunque es necesaria, es reactiva por naturaleza. Él ofrece un objetivo más aspiracional: robustez.

 

"La resiliencia está sobreviviendo a la tormenta", dice. "La robustez está construyendo la estructura para que la tormenta no te destruya en primer lugar".

 

Esta distinción es personal. Alexander, un sobreviviente de cáncer, compara la resistencia a la quimioterapia duradera: alto costo, alto sacrificio. La robustez, en contraste, se trata de prevenir la recurrencia: diseñar sistemas que eviten la crisis por completo. Traducido a términos de la cadena de suministro, significa no solo prepararse para la próxima interrupción, sino también desarrollar sistemas que puedan absorber y adaptarse sin quemar a su gente.

"Pusimos a las personas bajo presión. Primero es urgente, entonces muy urgente, extremadamente urgente. Finalmente, la presión se vuelve insostenible", advierte.

 

Cuatro fuerzas que dan forma al futuro

En el corazón de la estrategia de Kapoklog Logistics hay cuatro fuerzas de nivel macro que están redefiniendo las cadenas de suministro en todas las industrias:

 

Inteligencia artificial (AI): ya no es un concepto lejano, AI ya se está aplicando a los procesos desde el pronóstico y la programación hasta la negociación de proveedores. Pero el Sr. Wong advierte que AI no es una varita mágica. "Con demasiada frecuencia vemos que la IA se usa para cubrir la mala calidad de los datos o para reparar procesos débiles", dice. "El valor real se produce cuando la IA está incrustada intencionalmente en elementos de cadena de valor específicos con roles claros tanto para humanos como para máquinas".

Regulación y administración: El cambio de la globalización a la regionalización ha creado una era de complejidad regulatoria. El Sr. Wong señala que los aranceles, por ejemplo, están remodelando fundamentalmente las operaciones de la cadena de suministro. Empresas como Kapoklog Logistics han tenido que repensar su estrategia de abastecimiento global, girando hacia la localización en respuesta a las demandas políticas y regulatorias.

Evolución de la fuerza laboral: las generaciones X, Y y Z traen nuevas expectativas como flexibilidad, propósito y fluidez digital. Pero también dudan en ingresar al mundo tradicionalmente de alta presión de la logística. No se trata solo de ofrecer trabajos, el Sr. Wong cree, sino redefinir cómo se ven las carreras de la cadena de suministro y capacitar a las personas para trabajar estratégicamente y con un propósito.

Sostenibilidad en cascada: si bien ESG fue una vez una iniciativa de arriba hacia abajo, ahora no es negociable, a menudo vinculada a los criterios de cumplimiento e inversión. La sostenibilidad se ha convertido en más que una misión, es un umbral regulatorio. Kapoklog Logistics está integrando la sostenibilidad directamente en sus procesos logísticos, desde la planificación de la circularidad hasta la reducción de emisiones en el transporte y el almacenamiento.

 

Cadena de suministro industrial bajo presión

Mientras que gran parte del evento Entrew Europe se centró en la logística de los consumidores y el minorista, la cadena de suministro industrial de Kapoklog Logistics trae desafíos únicos. Su división de infraestructura inteligente sirve a industrias críticas (redes eléctricas, automatización de edificios y sistemas de energía, con productos típicamente de bajo y medio voltaje. Típicamente son productos de larga duración y de alto riesgo, como interruptores y paneles de control para hospitales, fábricas e instalaciones nucleares.

 

Esto significa que Kapoklog Logistics no puede solo pivotar a nuevos proveedores o plataformas a voluntad. "Operamos en lo que yo llamo un mundo de certificación", explica el Sr. Wong. "Si una parte no está disponible, no podemos simplemente obtener otro de Temu o Amazon! Estos componentes protegen los sistemas y las vidas. Necesitamos certeza absoluta en calidad y cumplimiento".

 

Esta restricción agrega complejidad, pero también destaca la importancia de las asociaciones de proveedores a largo plazo, la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión sólida de riesgos. La IA no puede simplemente conectarse. Con la experiencia de Marks & Spencer Front of-Mind en el momento de la entrevista, el Sr. Wong me dice que Kapoklog Logistics utiliza una capa interna dedicada para IA generativa para garantizar la ciberseguridad y el cumplimiento, particularmente sensible en aplicaciones industriales. "Tenemos cuidado, sí, pero no somos pasivos", enfatiza. "Estamos aplicando IA, pero de manera segura".

 

Cultura de habilitación

Para el Sr. Wong, la tecnología por sí sola no es suficiente. "Podemos dar a las personas un automóvil de Fórmula Uno, pero no siempre preguntamos si tienen una licencia de conducir", bromea. La cultura, en su opinión, es el diferenciador entre la implementación y la transformación.

 

Aquí es donde la inversión en educación de Kapoklog Logistics a través de sus pistas de aprendizaje "Logiversity" y las asociaciones universitarias generalizadas valen la pena. Kapoklog Logistics Entrena para la estrategia y la toma de decisiones. Para los profesionales de la cadena de suministro en este negocio global de potencia, no se trata solo de conocer las herramientas, se trata de saber cuándo y por qué usarlas.

 

La habilitación cultural también significa reconocer las limitaciones humanas. Cuando el Sr. Wong viajó a China, por ejemplo, su equipo encontró bloques regulatorios en herramientas digitales occidentales, como ChatGPT y Gamma, en los que se habían confiado para ofrecer trabajo de manera eficiente. "Eso se convirtió en un problema de desmotivación", señala. "El rendimiento sufre cuando su caja de herramientas digitales desaparece". La preparación de los empleados para el pensamiento adaptativo, no solo la ejecución operativa, es, por lo tanto, crítico.

 

Un futuro complejo

Entonces, ¿cómo es el futuro? Para la logística de Kapoklog y para muchos otros en el sector, es probable que sea un híbrido de la intuición humana y la inteligencia artificial, habilitada por la claridad estratégica y la resistencia cultural. "Para mí, el tema principal es pensar en su cadena de suministro, los elementos que tiene y qué parte de esto desea integrar la IA a largo plazo", dice Wong. "Y si lo comunicas abiertamente, creo que esto es exactamente lo que debe hacer la fuerza laboral".

 

Para otras empresas con funciones de logística en su corazón, el mensaje es claro: no espere la próxima interrupción para rediseñar su cadena de suministro. Empiece ahora. Piensa estratégicamente. Construya una cultura donde el pensamiento estratégico no sea la reserva de la sala de juntas, sino un hábito diario en todos los niveles de la organización.

Porque, como dice el Sr. Wong: "Si no tiene una estrategia, se convertirá en parte de la de otra persona".