Despeje el camino para la gestión aduanera digital

Una de las tendencias más importantes en los negocios globales en este momento es la digitalización de los procesos comerciales y las cadenas de suministro.

Un candidato principal para la digitalización es la gestión aduanera empresarial, que tiene un impacto enorme en las cadenas de suministro transfronterizas. Entonces, ¿cuál es la situación actual de las empresas y cuáles son las perspectivas para los próximos años? El estudio sobre gestión del comercio global, realizado por la AEB y la Universidad DHBW de Stuttgart, cuenta con aportaciones de expertos.

El estudio muestra que, si bien las operaciones aduaneras no son el foco principal de los planes de digitalización de las empresas, desempeñan un papel importante: el 33% de los encuestados informó que su empresa las considera una prioridad alta, mientras que el 40% las considera una prioridad media. Las cifras son aún mayores entre los encuestados a nivel directivo, posiblemente debido al "efecto Trump", que ha provocado un debate sobre la cuestión de los aranceles.

Los encuestados identificaron la gestión y los controles de las exportaciones como las dos áreas más importantes para la digitalización. Más del 35% informa que su empresa ya ha implementado un proyecto de digitalización de aduanas, y casi la misma cantidad ya está planificando o implementando dicho proyecto. La mayoría espera que la digitalización genere un archivo centralizado, una mejor visibilidad de las transacciones descentralizadas y una mejor comunicación con las autoridades aduaneras. También esperan gastos de personal notablemente menores en la gestión aduanera, pero sólo el 6% de las empresas realmente planean recortar personal en su departamento de aduanas en los próximos tres años, debido a la escasez de personal aduanero calificado.

Casi tres cuartas partes de los encuestados informan que sus empresas se comunican exclusiva o directamente con las autoridades aduaneras acerca de sus procesos aduaneros y presentan sus propias declaraciones aduaneras, porque la gestión interna es más rápida, más barata y más eficiente. El 27% restante prefiere trabajar con proveedores de servicios aduaneros.

Si bien la mayoría de las empresas están satisfechas con sus proveedores de servicios aduaneros, más del 60% se queja de una falta de integración de TI. Alrededor del 63% se comunica por correo electrónico o por teléfono con sus proveedores, y sólo el 26% ha configurado una interfaz con el sistema informático del proveedor. Es evidente que existe potencial para la digitalización. Lo mismo se aplica al seguimiento y control de los proveedores: sólo el 43% realiza auditorías o controles puntuales. Más del 25% no controla en absoluto a sus proveedores de servicios aduaneros. Dada la responsabilidad legal de las empresas como declarantes, esta situación no es sostenible.

Para muchas empresas del Reino Unido que actualmente sólo comercian con otros estados miembros de la UE, la gestión aduanera es un tema completamente nuevo. En caso de un Brexit duro, estas empresas se enfrentarían por primera vez a procedimientos aduaneros. Y se espera que los volúmenes generales de declaraciones de importación y exportación, así como el número de contrataciones de agentes de aduanas, se disparen después del Brexit, lo que también afectará a los exportadores experimentados.

Por lo tanto, es clave establecer bases sólidas para la gestión aduanera a fin de garantizar la eficiencia de la cadena de suministro en todas las fronteras del Reino Unido. En la era digital y en el entorno rápidamente cambiante del comercio global, esas bases deben construirse sobre tecnología flexible que ayude a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Y el camino a seguir (autogestión o colaboración con intermediarios) depende de la estrategia comercial de la empresa.

Pero la integración del sistema de TI (tanto internamente con el propio ERP y otros sistemas relevantes, como externamente con los agentes y autoridades aduaneras) es crucial en ambos escenarios y una conclusión clave para hoy. Aumenta la eficiencia, ofrece una mejor mitigación de riesgos y genera ahorros transaccionales para una empresa.

Y con la actual atención puesta en la evolución actual del comercio mundial, la gestión aduanera es sin duda un candidato candente para avanzar en la agenda de digitalización de las empresas actuales.